Retourbeleid

Bij Durawatch streven wij naar uw volledige tevredenheid. Ons retourbeleid is ontworpen om ervoor te zorgen dat u met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen wij u graag verder.

1. Algemeen
•    U heeft een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retourzending aan te vragen.
•    Het artikel dient in dezelfde staat te verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongemaakt, ongebruikt, met alle originele labels en in de oorspronkelijke verpakking.
•    U moet het aankoopbewijs of ontvangstbewijs kunnen overleggen.
•    Om een retourzending te starten, kunt u contact opnemen via info@durawatch.nl.
•    Na ontvangst van uw retouraanvraag, ontvangt u van ons een retourformulier. Deze dient u volledig ingevuld mee te sturen met uw retourzending.
•    De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Wij accepteren geen retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring.
Voor vragen kunt u altijd contact opnemen via info@durawatch.nl.

2. Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Indien een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@durawatch.nl. Wij beoordelen het probleem en bieden zo snel mogelijk een passende oplossing.

3. Uitwisselingen
Wilt u snel een ander product ontvangen? Dan raden wij aan uw huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Dit is doorgaans de snelste manier om het gewenste product te ontvangen.

4. Retourbeleid binnen de Europese Unie
Indien uw bestelling wordt geleverd binnen de Europese Unie, heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, te annuleren of retourneren.
De artikelen moeten zich in originele staat bevinden: ongemaakt, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking, en voorzien zijn van een aankoopbewijs.

5. Terugbetalingen
•    Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u bericht of de terugbetaling is goedgekeurd.
•    Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op de door u gebruikte betaalmethode.
•    Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan nemen om de terugbetaling volledig te verwerken en weer te geven.
•    Indien u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@durawatch.nl.
Uw tevredenheid is en blijft onze hoogste prioriteit.